new energy safe mobility co.Ltd 隐私政策
前言：为保护使用 new energy safe mobility co.Ltd（以下简称 “平台”）服务的用户（包括乘客、司机、B 端合作方，以下统称 “用户”）个人信息安全，规范平台对用户个人信息的收集、使用、存储、共享等行为，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规，结合平台城际跨城出行服务特点，制定本隐私政策。本政策是《new energy safe mobility co.Ltd 服务协议（合规版）》的重要组成部分，与服务协议具有同等法律效力。用户点击 “同意”、注册平台账号、使用平台任何服务，即视为已充分阅读、理解并自愿接受本隐私政策全部条款，同意平台按照本政策处理其个人信息。
第一章 隐私保护总则
1.1 保护原则：平台严格遵循 “合法、正当、必要、诚信” 原则，仅收集为提供城际出行服务所必需的个人信息，不收集无关个人信息，不泄露、滥用、篡改用户个人信息，不将用户个人信息用于与平台服务无关的用途，切实保障用户个人信息的安全性、保密性、完整性。
1.2 适用范围：本隐私政策适用于平台所有用户（乘客、司机、B 端合作方），涵盖平台提供的城际跨城出行叫车、车辆调度、司机匹配、行程定位、费用结算、售后维权等全部服务环节中，用户个人信息（包括位置信息）的收集、使用、存储、共享、披露等相关行为。
1.3 责任说明：平台负责对用户个人信息进行规范管理，建立完善的信息安全保护体系，配备专业安全人员，防范信息泄露、网络攻击等风险；用户需妥善保管自身个人信息，因用户自身原因导致个人信息泄露的，由用户自行承担相应责任。
第二章 个人信息的收集与使用
2.1 收集范围：平台仅收集为提供城际出行服务所必需的个人信息，具体如下，不收集任何无关信息：
2.1.1 乘客及 B 端合作方信息：乘客需提供手机号、姓名（用于身份核验、订单通知）；B 端合作方需提供营业执照、联系人姓名及手机号（用于资质审核、合作对接）；可选提供联系地址（用于发票开具、售后通知），不强制收集。
2.1.2 司机信息：司机需提供身份证信息、驾驶证信息、车辆行驶证信息、营运资质证明（用于资质审核）、人脸信息（用于身份核验）、手机号（用于订单对接、平台通知），确保司机具备合法驾驶及营运资质。
2.1.3 设备及日志信息：用户使用平台服务时，平台将自动收集设备型号、操作系统、IP 地址、登录时间、操作记录等信息（无需用户手动提供），用于平台系统优化、安全防护、故障排查，保障服务稳定。
2.1.4 位置信息：
平台在提供城际出行服务过程中，会收集用户的实时地理位置信息、行程轨迹信息、出发地与目的地信息。
乘客端：用于下单定位、推荐上车点、匹配就近司机、行程导航、行程安全监控；
司机端：用于接单、接驾、导航行驶、行程轨迹记录、平台调度与安全管理。
位置信息属于提供出行服务必需信息，如用户拒绝授权，将无法正常使用叫车、派单、导航等核心服务。
2.2 收集方式：
2.2.1 主动收集：用户注册账号、提交订单、完善个人信息时，主动向平台提供的相关信息；
2.2.2 自动收集：用户使用平台服务时，平台通过系统自动收集的设备信息、日志信息及位置信息，无需用户手动操作；
2.2.3 第三方收集：经用户同意后，平台可从支付机构、身份核验机构、地图定位服务机构等第三方，收集用户相关信息（如支付信息、身份核验信息、定位信息），用于完成费用结算、资质审核、行程导航，平台将与第三方签订保密协议，确保信息安全。
2.3 使用目的：平台收集用户个人信息，仅用于以下合法用途，不得超出以下范围使用：
2.3.1 提供城际出行服务：匹配司机与乘客，调度车辆，发送订单确认、行程通知、费用提醒等信息，完成订单预订、行程执行、费用结算、实时定位与导航等服务；
2.3.2 资质审核：对司机、B 端合作方的资质进行审核，确保服务合规，保障乘客人身及财产安全；
2.3.3 服务优化：根据用户行程记录、评价信息、行程轨迹与位置数据，优化平台车辆调度效率、司机服务质量、行程路线规划，提升用户出行体验；
2.3.4 安全防护：防范账号被盗、诈骗、违规操作等风险，通过位置信息保障行程安全，处理异常行程与紧急求助，排查系统故障，保障平台及用户信息安全；
2.3.5 售后维权：处理用户咨询、投诉、纠纷，核实用户身份，依据行程轨迹与位置记录核查纠纷事实，反馈处理结果，保障用户合法权益；
2.3.6 合规要求：按照相关法律法规及监管部门要求，留存用户个人信息，配合监管检查、调查取证等工作。
2.4 使用限制：平台不得超出上述使用目的使用用户个人信息，若需将用户个人信息用于其他用途，需提前获得用户书面同意。
第三章 个人信息的存储与保护
3.1 存储期限：平台将按照 “必要且最短” 原则，留存用户个人信息，留存期限为完成服务所需的合理期限，超出留存期限的，将依法删除或匿名化处理（删除后无法恢复），不得继续留存。
位置信息与行程轨迹将在订单完成后按法规要求最短期限保存，到期自动删除或匿名化。
3.2 存储方式：平台将用户个人信息（包括位置信息）存储在安全的服务器中，采用数据加密、身份认证等安全技术，防止信息泄露、篡改、丢失；服务器部署符合信息安全相关规定，配备专业安全人员进行维护。
3.3 保护措施：
3.3.1 平台建立完善的信息安全管理制度，严格限制员工访问用户个人信息（含位置信息）的权限，对访问信息的员工进行严格管理，签订保密协议，严禁员工泄露、滥用用户个人信息；
3.3.2 定期对服务器、系统进行安全检测、维护，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险，确保用户个人信息安全；
3.3.3 用户个人信息采用加密存储，仅用户本人及平台授权人员可访问，授权人员需严格遵守保密规定，不得擅自泄露。
3.4 用户责任：用户需妥善保管自身个人信息（如账号、密码、手机号、定位权限等），若因用户自身保管不当或主动开启权限后泄露位置信息导致风险，产生的一切责任由用户自行承担。
第四章 个人信息的共享与披露
4.1 共享原则：平台不会随意共享用户个人信息，仅在以下情况下，经用户同意或按照法律法规要求，共享用户个人信息，且将与接收方签订保密协议，要求其严格保护用户个人信息：
4.1.1 服务必需：为完成城际出行服务，将乘客的出行需求、联系方式、出发地 / 目的地 / 实时位置等信息共享给匹配的司机，便于司机接送乘客；将司机的身份信息、车辆信息、实时位置与行驶轨迹共享给乘客，便于乘客核实资质、查看接驾进度；
4.1.2 第三方合作：与支付机构共享用户支付信息，用于完成费用结算；与身份核验机构共享用户身份信息，用于资质审核；与地图导航服务商共享位置信息与行程路线，用于导航服务；与保险公司共享相关信息，用于交通事故理赔（需经用户同意）；
4.1.3 合规要求：按照法律法规、监管部门的要求，向相关部门披露用户个人信息（含位置信息与行程轨迹），配合监管检查、调查取证等工作；
4.1.4 紧急情况：为保护用户人身、财产安全或公共利益，在紧急情况下（如乘客突发疾病、交通事故、人身安全风险），可未经用户同意，披露必要的用户个人信息（如位置信息、行程信息向医院、警方提供）。
4.2 禁止性规定：平台不得将用户个人信息（含位置信息）出售、出租、交换给无关第三方，不得用于与平台服务无关的商业活动。
4.3 共享限制：接收用户个人信息的第三方，需严格按照平台要求及保密协议，处理用户个人信息，不得泄露、滥用、篡改，若第三方违反规定，平台将追究其违约责任，并要求其承担相应赔偿责任。
第五章 用户的权利
5.1 查询权：用户有权通过平台账号，查询自己的个人信息、订单记录、位置信息与行程轨迹、信息使用记录等相关内容，平台需及时提供查询服务。
5.2 更正权：若用户发现自己的个人信息存在错误、遗漏，有权向平台申请更正，平台核实后，需及时为用户更正相关信息。
5.3 删除权：用户有权向平台申请删除自己的个人信息（含位置信息），若符合法律法规要求及平台规定，平台需及时删除用户个人信息，或进行匿名化处理；用户注销账号后，平台需删除其全部个人信息（法律法规要求留存的除外）。
5.4 撤回同意权：用户有权撤回对平台收集、使用、共享其个人信息（含位置信息）的同意，撤回同意后，平台将不再收集、使用、共享用户个人信息，但不影响撤回同意前已完成的信息处理行为的合法性。
用户可在设备系统设置中关闭定位权限，关闭后将无法使用核心出行服务。
5.5 投诉权：若用户发现平台存在泄露、滥用其个人信息（含位置信息）的行为，有权向平台投诉，平台需及时核实处理，并向用户反馈处理结果；若对处理结果不满意，用户可向相关监管部门投诉。
第六章 隐私政策的更新与附则
6.1 政策更新：平台可根据法律法规变化、技术发展、服务需求，对本隐私政策进行更新，更新后的隐私政策将在平台显著位置公示，公示期满后即生效。用户继续使用平台服务，即视为接受更新后的隐私政策。
6.2 未成年人保护：若用户为未成年人（未满 18 周岁），需在监护人陪同下使用平台服务，监护人需协助未成年人保护其个人信息；平台不主动收集未成年人个人信息，若发现未成年人使用平台服务，将及时通知监护人，并删除相关信息（法律法规要求留存的除外）。
6.3 联系方式：用户若对本隐私政策有疑问、投诉，可通过平台客服渠道（如客服电话、在线客服）联系平台，平台将及时响应处理。
6.4 附则：本隐私政策未尽事宜，按照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规执行；若本隐私政策与平台服务协议存在冲突，以本隐私政策为准。
new energy safe mobility co.Ltd（盖章）：__________
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